ТЕХ. ПОДДЕРЖКА

Доступ к материалам


Как войти в Академию? Как получить доступ к оплаченным программам?

Чтобы получить доступ к оплаченным программам, вам нужно войти в Академию.

Как войти в Академию?

1. Перейдите по ссылке www.mindvalleyacademy.com/ru

2. Введите ваш емейл и пароль, который вам прислали после оплаты программы.

3. Нажмите на кнопку “Войти”.

Посмотрите видео, как пользоваться академией Mindvalley Russian здесь:

Вы получили ответ на вопрос?   Да   ·   Нет


Как просмотреть наши видео онлайн?

Обычно, если вы открываете наши ссылки в браузере Chrome или Mozilla Firefox, все видео будут воспроизводиться без проблем. Скорость загрузки видео зависит от скорости вашего интернет-соединения.

Если по каким-то причинам этого не произошло, вам нужно установить программу Adobe Flash Player.

Для того, чтобы установить Adobe Flashplayer на свой компьютер, перейдите по этой ссылке:
http://get.adobe.com/ru/flashplayer/

Вы получили ответ на вопрос?   Да   ·   Нет


Как прослушать аудиозаписи на iPod, iPad ,iPhone?

Для начала вам нужно скачать программу на компьютер. После того, как вы скачаете программу, перенесите ее в библиотеку iTunes и синхронизируйте со своим iPad, iPhone или iPod.

Чтобы скачать записи программы, войдите в свою библиотеку: http://mindvalleyacademy.com/ru

Для доступа к материалам используйте ваш емейл и пароль, который мы прислали вам после того, как вы оплатили программу. Возле каждой записи есть кнопка «загрузить».

Ознакомьтесь, как пользоваться академией Mindvalley Russian здесь:

Вы получили ответ на вопрос?   Да   ·   Нет


Забыл пароль от Академии. Что делать?

Да, иногда это случается. Не беспокойтесь, просто следуйте этим рекомендациям:

Забыли пароль от Академии Mindvalley:

1. Перейдите по ссылке http://mindvalleyacademy.com/ru

2. Нажмите на “Забыл пароль”

3. Введите свой емейл, затем вам придет письмо с инструкциями, как восстановить пароль.

После этого система пришлет на ваш емейл ссылку для восстановления пароля.

Примечание 1: Если у вас больше, чем один аккаунт/пользователь/емейл, убедитесь, что вы вводите именно тот емейл, который вы указали во время приобретения программы.

Примечание 2: Если вы не получили от нас письма в течение 5 минут, возможно, оно попало в Спам. Пожалуйста, проверьте, эту папку.
Чтобы быть уверенным, что наши письма будут приходить вам в будущем, добавьте нас, пожалуйста, в группу избранных пользователей.

Вы получили ответ на вопрос?   Да   ·   Нет


Как получить доступ к телеклассам?

Если вы подписаны на нашу бесплатную рассылку, мы будем высылать вам на емейл приглашения на телеклассы.

Где можно посмотреть телеклассы?

Все телеклассы проходят в режиме онлайн по четвергам, в 20:00 по московскому времени. Всё, что вам нужно, – это компьютер, интернет-соединение и около часа свободного времени. В письме с приглашением на телекласс, которое вы получите от нас, вы найдете ссылку, нажав на которую, сможете узнать о дате и времени проведения телекласса. Если вы проживаете не в Москве, спуститесь мышкой вниз и вы увидите точное время проведения телекласса в вашем регионе.

Время телекласса в других часовых поясах:

Россия
Калининградское время – 19:00
Московское время – 20:00
Екатеринбургское время – 22:00
Омское время – 23:00

Украина
Киев – 19:00

Казахстан
Алматы – 22:00

Белоруссия
Минск – 19:00

Молдова
Кишинев – 19:00

Европа
Лондон – 17:00

США
Нью-Йорк – 12:00

Узнать точное время в вашей стране вы можете здесь:

http://www.worldtimezone.com/index_ru.php

Не проигрывается видео/аудио?

Эту проблему можно предотвратить. Убедитесь, что вы используете обновлённую версию браузера. Мы очень рекомендуем использовать браузер Google Chrome.

Если вы используете другой браузер, убедитесь, что вы обновили его до последней версии. Ниже ссылки для обновления разных браузеров:

  • Чтобы обновить браузер Opera, перейдите по этой ссылке:
    http://www.opera.com/ru/

Также вам необходимо установить Adobe Flash Player. Это очень просто. Для того, чтобы установить Adobe Flash Player на компьютер, перейдите по этой ссылке:

http://get.adobe.com/ru/flashplayer/

Не можете присутствовать на телеклассе?

Для тех, у кого нет возможности посетить телекласс, мы всегда делаем запись. Если вы по какой-то причине вы не смогли присутствовать на телеклассе, просто сообщите нам об этом на емейл: podderzhka@mindvalley.com , и мы пришлем вам ссылку на страницу с записью телекласса.

Вы получили ответ на вопрос?   Да   ·   Нет


Какой интернет-браузер лучше использовать?

Мы очень рекомендуем вам использовать Google Chrome. Это стабильный, быстрый и простой браузер.

Вы можете скачать браузер Google Chrome здесь: http://www.google.com/chrome

Вы получили ответ на вопрос?   Да   ·   Нет


Как посмотреть ваши видео (телеклассы, вебинары, онлайн-трансляции) на iPad или iPhone?

Вариант 1. Чтобы посмотреть видео (телеклассы, вебинары, онлайн-трансляции) на iPad, нужно зайти на своём iPad в App Store и написать в поиске iMedia Player . Затем в результатах поиска у вас появится данное приложение iMedia Player (с красным треугольником). Здесь вы можете посмотреть, как выглядит это приложение:
https://itunes.apple.com/us/app/imedia-player/id544635606?mt=8

Нажмите на него и скачайте на свой iPad. Перед тем, как начать скачивание, iPad запросит у вас ваш пароль от App Store и iTunes.

Вставляйте ссылку на видео в окошко iMedia Player и смотрите видео на iPad.

Вариант 2.
iPad — это не всеядный медиаплеер. Он понимает пару форматов, в которые нам и нужно будет сконвертировать начальный файл.

1. Во-первых, вам нужна программа конвертер и установленный iTunes на компьютере. Мы попробовали три разных программы для конвертации и наилучшей оказалась Aleesoft Free iPad Video Converter. Для iPad вы можете скачать этот конвертер бесплатно.
Aleesoft Free iPad Video Converter – очень простая в использовании программа, которая представляет собой удобный конвертер видео в форматы, оптимизированные для просмотра на IPad.
Можете, например, скачать ее отсюда:
http://www.softportal.com/software-23311-aleesoft-free-ipad-video-converter.html

2. Затем сконвертированное видео нужно залить на iPad, используя iTunes.

3. Откройте iTunes и папку, в которой находится ваше сконвертированное видео. Затем откройте в iTunes раздел медиатеки — фильмы. Перетащите туда видео. Дальше подключите iPad, и он автоматически должен синхронизировать видео. Соответственно видео окажется на нашем iPad и вы сможете его там смотреть.

Вы получили ответ на вопрос?   Да   ·   Нет


Можно ли открыть ваши ссылки на iPod, iPad, iPhone и на других смартфонах?

На сегодняшний день мы работаем над оптимизацией наших страниц, стараясь добиться того, чтобы они открывались на всех устройствах.

Мы не особенно поддерживаем доступ к программам через данные устройства, несмотря на то, что иногда у вас все работает и на этих устройствах.

На данный период мы все-таки рекомендуем использовать компьютер для открытия наших ссылок. Вы всегда можете скачать программу на компьютер и затем перенести ее в смартфон, iPod, iPad или iPhone.

Вы получили ответ на вопрос?   Да   ·   Нет


Как открыть PDF файл?

Все руководства и транскрипт программ сохранены в формате PDF.

Чтобы просматривать файлы данного формата, необходимо установить на компьютере программу Adobe Reader.

Вот ссылка: http://get.adobe.com/reader/otherversions/

Вы получили ответ на вопрос?   Да   ·   Нет


Как активировать JavaScript?

Мы рекомендуем использовать браузер Google Chrome. В нем Javascript установлен по умолчанию.

Скачать русскую версию браузера можно здесь:
https://www.google.com/chrome?hl=ru

Если вы используете Mozilla Firefox:

1. Откройте Mozilla.

2. Выберите Настройка из меню Правка.

3. Нажмите на стрелку рядом с Дополнительно.

4. Нажмите на Сценарии и модули.

5. Проверьте, чтобы внизу было активировано «Использовать Javascript для Navigator».

6. Нажмите OK.

7. Нажмите Перезагрузить.

Ддя того, чтобы включить поддержку JavaScript в браузере Mozilla Firefox, нужно зайти в пункт меню «Инструменты»→«Настройки»→вкладка «Содержимое» и поставить галочку напротив «Использовать JavaScript»

Если вы используете Internet Explorer:

1. Откройте Internet Explorer.

2. Выберите Свойства обозревателя из меню Сервис.

3. В диалоговом окне Свойства обозревателя выберите закладку Безопасность.

4. Нажмите на кнопку «Другой» внизу. Появится диалоговое окно «Параметры безопасности».

5. В категории «Сценарии» активируйте Разрешить активные сценарии, Разрешить операции вставки из сценария и Выполнять сценарии приложений Java.

6. Дважды нажмите OK, чтобы выйти.

7. Нажмите Обновить.

JavaScript в Microsoft Internet Explorer версии 8 (в предыдущих версиях это делается практические так же). Нужно зайти в настройки браузера: Сервис→Свойства обозревателя→вкладка «Безопасность»→выбрать уровень безопасности нажав кнопку «Другой …»→в разделе «Выполнять сценарии приложений Java» отметить опцию «Включить».

Если вы используете Opera:

В браузере Opera поддержка JavaScript также включается в настройках. Для включения поддержки идем в пункт меню: «Инструменты»→«Настройки»→вкладка «Дополнительно»→раздел «Содержимое»→ставим галочку напротив «Включить JavaScript».

Вы получили ответ на вопрос?   Да   ·   Нет